95后家政行业创业经历

Nami

楼主98年来自四川成都，从小按照父母的安排求学，读完本科后在是否出国读研上与父母产生分歧，几次争吵后父母放弃让我出国读研转战在父母跟前安排稳定工作过日复一日的平淡生活，由于从小比较听话一直没怎么叛逆，也习惯了被安排，不知道怎么回事在这件事上我就像中邪了一样死活不愿意听话（可能是觉得这个决定关乎以后一生的走向） 几次交涉后，我搬出了家门自己一个人生活，并且和父亲约定了一年时间，如果这一年内没有找到自己想做的事就听从安排出国或者就业。

Nami

好能点外卖，打扫卫生这点开始真的让我非常头疼，后来就想着干脆固定找个阿姨来打扫也不知道该去哪找，知乎上查了一下找阿姨就从58、美团这类平台，重点来了友友们！这个阴差阳错的懒惰让我开始了人生第一次创业，第一个阿姨是从58上面找的，打了个电话发了地址约了时间，阿姨就在约定时间上门，来的阿姨非常健谈，开始我以为阿姨们都这样，可能是工作比较枯燥所以习惯聊天，后面才知道是为了撬单。

Nami

中间的闲聊拉家常就不复述了，快要做完的时候阿姨跟我说她住的离我不远可以加她微信直接找她，我就问了一句这样你们老板不会说你们吗？阿姨马上接话，她根本不是公司内的员工，这些所谓的平台“老板”手底下也没有固定人手，她们都在群里接单，看着单子时间久的或者离得近的就接单去做，当时我的心里活动是“这生意不错啊，不养人没有固定成本”，但是由于只找过这一个阿姨，我也不确定这个行业是不是如她所说都是这样，过了一个星期我在另外的一个平台（美团）又下了一单，但是这次来的阿姨没那么健谈，没有主动说起这类事情，于是我主动出击，我先是问了一下阿姨她们是不是就是我下单那家平台的员工，阿姨回答不是，同样回答我是“群”里接单，我问了问阿姨每个小时能收到多少，然后对比了一下我下单的金额，发现这中间有30%的差价，瞬间更加对这个事情有兴趣了，没有过多的固定成本能达到这个利润我想应该还是挺不错的。

Nami

这两次下单体验后我总结了对这件事的几个认识，第一具体的服务人员都来自某个“接单群”第二服务的推广都来自几大平台（58、美团等），第三从消费者的角度出发我认为这是一个有前景的行业，第四要想更多的了解这个行业我还需要继续和行内人多沟通。总结下来后我发了一条朋友圈，内容是问朋友圈内有没有从事家政行业的或者熟悉的家政老板，通过介绍认识了两个家政老板，和其中一个老板线下喝了一次咖啡真正开始了解这个行业。

Nami

为了方便友友们对这个行业的创业流程有比较清晰的梳理，我会按照我从接触到创业的过程分篇连载撰写

Nami

我从从业者口中了解到的家政行业。
因为现在距离当时与这位家政老板沟通已经过去半年，有些闲谈部分记不太清，我尽量还原我从行内人口中听到的创业干货。

Nami

废话不多说开始正文，我在想要从事家政行业后通过朋友圈介绍与一位家政老板线下面谈了一次，也就是这次面谈让我有信心进入到这个行业并对这个行业开始有了更丰富的认识。这位家政老板从业时间不到四年是一位四十多岁的大哥，在此之前是一位传统生产行业的采购，原单位因为经营不善关门后通过家里从事保洁工作的亲戚介绍，他对家政行业产生兴趣并去到北京考察加盟了“某家某邦”，根据这位大哥描述，他当时选择加盟是因为自己不懂行去了这家公司感觉挺大挺正规加上自己本来也想做，他告诉我他那一代做事情首先就得自己懂总觉得做什么行业自己不会技术肯定会吃亏。

Nami

他在北京考察的时候这家公司恰好给出的加盟方案包含培训，费用是7w+的加盟费其中包含培训你家政行业的各个环节，其实说白了这个7w+就是培训费，培训你怎么做家政（这里的家政不仅限保洁也涵盖了空气治理除甲醛以及家电清洗），因为公司给到的所谓的营销扶持以及流量最后落到实处不过是一整套ppt教你如何开店。他在加盟后所有的业务来源只能依托自己地推和人脉转化，不过大哥说他还算运气好，原来从事的生产行业认识不少厂家老板，接了一些工厂的各类业务，加盟费很快挣回来了。可是马上他又面临了很现实的一个问题，一年四季大单其实非常有限甚至很多人脉都是“一次性的”这里的一次性并不是说关系不到位只能做一次服务而是很多大单周期非常长比如当时他提到的工程开荒，一次几万平米做完这一次就没有下一次，但是既然进入了这个行业又不可能一年开几单几单吃一年，讲到这里我给大家复盘一下，我接触到这个行业是通过自身需求也就是C端（消费者）而这位大哥讲的他一开始做的业务其实是B端（公司端）。光是短暂的听完他第一部分的讲述我对这个行业有了新的认识，家政行业不仅仅局限于家家户户消费者也有“大业务”

Nami

在第一部分听完过后我也马上抛出了我的问题，家政行业不是做家庭保洁吗？为什么一开始没有C端而是直接去做公司业务，大哥开始给我分析为什么一开始他没有去做市场行为而是通过人脉先推广转化，首先7w多的加盟费并不是一个便宜的数字，他当时心里最迫切的想法是怎样能快速把这笔投资挣回来（先保本），如果去做C端以当时他的条件是远远不够的，因为在他的认识里做C端他必须得有自己的固定员工以及一家能自然获客的门店或渠道，如果按照公司给他的方案他还需要投入二十万开一家门店来获取自然客户，他觉得这样风险太大不如先做着看看能不能通过自己的一些积累把钱先挣回来。事实证明他这样轻资产的运行方式是正确的，因为大哥在挣回加盟费后信心大增在自己所在小区临街开了一家门店，最后半年关门，实体的自然流量太有限但租金不会因为没有生意降低。入不敷出最后算了笔账还是关门再找其他方式获客，这个时候我作为问题宝宝又开始了新一轮轰炸，我向大哥抛出了以下几个问题：1.开实体门店是当时家政行业主流获客方式吗？ 2.做实体门店失败的过程中是否有尝试用一些辅助方式获客？3.开实体时有自己的固定员工吗？4.实体店关门后是怎么继续把家政做下去的？

Nami

大哥解答总结如下：

1.当时他了解的行业主流获客方式有两种第一种是实体店第二种是做平台（58同城），没有采取第二种是因为他对网络这块确实比较陌生，相比之下他觉得做实体店能积累一批自己的客户。

2.做门店的过程中也尝试了做地推，在小区和物业谈好做推广，甚至在地推的过程中为了获取客户还采用了免费小时工服务体验，效果不佳。比起真实转化的客户白嫖的客户反而占多数。

3.自己算是一个员工，然后动员了老家的两个亲戚，整个门店固定人员就是他加两个大姐，大姐的培训也是他在门店做的简单教学。

4.门店关门后没有办法只能尝试第二种开始做58平台，然后边做边看身边还有没有可以发展的业务，最后通过做平台还是积累了一部分客户。但是58平台的不确定性比较大，每天就算接十几个电话也有可能一单业务也接不了。