在郑州，我做客服已经一年了

惜字如金

今天公司的钉钉通知里，祝我入职周年快乐，不禁感叹，我在郑州做客服已经一年了。

客服，在许多人眼里的求职底线，不到万不得已才会找客服的工作，至于我为什么要一份这样的工作呢。

我22年从上家公司离职，上家公司是外企，因为结婚生娃，只能辞去外地的工作，回到郑州上班。

当时还没意识到就业环境的严峻，在休完产假，孩子满一周岁的时候，就开是找工作求职。

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我家里并不缺带孩子的，所以从孩子出生我是没操过什么心的，父母也很支持我找工作。

虽然能够想到求职过程中肯定会问到家庭和孩子，只是没想到现实会更加魔幻。

有的担心你要二胎，有的担心你孩子有事要经常请假，有的认为公司用不起我（我本科学历，之前在外企做到经理级）。

惜字如金

作为一个已婚已育三十多岁的女性，找和原岗位一致的，企业更偏向男性；找文职类的，公司则要考虑用人成本，加上薪资差异，质疑你的稳定性。

惜字如金

根据当时的就业情况，我已经把自己的期望薪资降到三千，当时一份工作不仅代表着一份收入，更是一份社会对自己价值的认可，那时候觉得自己的朋友说上班好烦，加班好累都是一种炫耀。

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所以我在家附近找了一份仓库单证的工作，入职不到两天，听到小道消息说，单证部门要调整，我这个岗位的工作内容说合并到其他岗位里，没有了。

看着部门都还没认全的同事，想着要走人也是我走。

惜字如金

过了两天HR就找我聊关于我工作岗位的事情，说合并后我这个岗位就没有了，但是看在我入职后良好的表现，和我说总部客服在招人，问我考不考虑，考虑的话向总部推荐。

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总部在另外一个区，但是离我老公上班地方比较近，仓库单证一个月休四天，有夜班，签三方劳务合同；总部客服早九晚六，大小周，五险一金，签公司合同，而且底薪也比仓库高。

没有过多的考虑，我就同意了，经过面试，我就正式入职公司总部客服了。

惜字如金

和仓库单证，总部工作氛围比较轻松，处理和自己客户的事情，就可以和旁边的同事唠嗑，刚开始培训的两周，每天盯着时间点下班。

当时还不明白为什么老员工和我说珍惜没有工作手机的日子，现在是深深体会到了。

惜字如金

在掌握了基础的系统操作和数据整理后，就会分配一些小客户给你对接，包括订单处理，库存核对和月度对账。

这个工作会给你配一部工作手机，用来接收客户消息，处理订单。

惜字如金

客服对客户是一对多的关系，而且客服对应的客户是一个公司，客户那边对接人可以安排轮休，但是对接的客服只有一个，意味着一周七天，只要客户有需求，都要及时处理。