记录做催收的日常

鱼梦依涵

不敢说市面上做协商的100%的是不靠谱的，起码95%的不靠谱，建个微信群就能接单做协商，这做协商的要求也太低了吧，做协商好歹也要挂个某某律所的牌子，弄个电子合同什么的做做样子，你就建个微信群就完事了？再说正规的催收怎么可能跟你第三方做协商，一般我们打第三方电话或者第三方来电时候，都不会透露持卡人，欠了多少钱，只会说有笔业务没有完成，要找持卡人沟通。除非第三方明确的表示持卡人债务由他来代偿，才会说具体的金额。但是钱还不是由持卡人出？何必多加一道工序？打个比方，持卡人找了个第三方来找我协商，第三方以持卡人以朋友或者其他什么身份的名义，反正就是要在通话中明确表示他能帮持卡人代偿，然后我们才开始协商，协商好了每期还多少，什么时候还，第三方把我们的通话记录给持卡人，到了还款日要持卡人自己每个月往信用卡上打钱，这钱还不是持卡自己出？难道第三方给你出？

鱼梦依涵

然后你还要给第三方协商服务费，这个你完全可以自己来跟我们谈啊，政策都是一样的，难道因为他们第三方，或者是挂个某某律所的牌子，我们就会给他优惠政策，拜托怎么可能。除非你是一次性还款，你都一次性还款了还找第三方干嘛，什么免息分期，2.5-5折还款，这些你都可以自己协商，各个银行平台都有政策，自己到网上搜一搜，问一问，基本上都能查得到。你说自己去协商了没有网上说的那个政策，那是你因为你某些要求没有达到或者是你没找对人，催收不是一家，是很多家的，比如我看催收记录有个老哥跟上个催收员沟通，他要分期36期，那个催收员没同意，但是这个单子到我手上了，我可以为给那位老哥做36期，甚至可以给他做个48期。

鱼梦依涵

我在一个协商群里，看样子比较正规哈，有网络合同，他们出单了会发在群里，我看了有个单子做了两个银行，一个银行是分期36期，一个银行是5折结清，收了几千的协商费看的我都无语了。我去了解了下分期36期的银行最高可做到60期，5折结清的可以做到2.5折结清。这些持卡人完全可以自己可以去谈，说不定效果比你委托的第三方效果还要好。所以欠债的老哥、老姐们自己的事情还是自己做，还能省下一笔协商费，要是遇上不靠谱的协商，协商没成功，钱也打水漂了，当然你要有钱没地方花就当我没说。

鱼梦依涵

关于联系第三人与上门催收操作要求
有些负债的朋友害怕催收员联系你的第三联系人就是你的亲戚、朋友、公司领导、亲属和上门催收，其实这些银行对催收公司都是有要求的：

鱼梦依涵

行为类型：

一、联系触发条件：

1、具体情形：

①本人手机号码失效 。（联系债务人手机失效（空号、停机、错号），可联系第三人转告回电。）

②本人主动要求联系。(债务人或第三人主动要求的联系第三人情形。)

③其他无法联络情形。（已确认的特殊情形，如债务人已死亡、拘留、逃逸、出国等无法联络情形。）

④本人登记号码有效。（债务人手机有效，2天内尝试联系3次债务人（每次联系间隔时间3小时以上），第3天可联系第三人寻求转告。）

⑤本人承诺后未履约（同一委托期内债务人已与催收人员达成书面或口头承诺，当债务人违约后，次日可联系第三人。）

鱼梦依涵

二、联系频次要求：频次及特例（致电同一第三人每小时不得超过2次，单日联系累计不得超过3次（含电话打通后第三人未接听的情况），第三人与催收人员另有约定或监管另有特殊要求的地区除外。）

三、信息透露范围：无代偿意愿（与第三人沟通时，可咨询债务人联系方式（须采用开放式提问询问），或请求代为转达让债务人回电（已确认第三人与债务有关，且负有法定还款义务的除外）。

有代偿意愿（经与第三人核实身份无误后，可提供还款所需的必要客户信息。）

鱼梦依涵

联系“第三人”的禁止性行为：

1、在债务人本人可联的情况下，不得直接联系第三人（特殊情形除外）。

2、严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰。

3、严禁使用嘲讽、不屑、挑衅、呵斥、咆哮等态度或语气，沟通中不得对第三人使用不文明用语、人身攻击或负面评价。

4、严禁向第三人故意夸大或编造不存在的事实、使用“必须”“有义务”承担债务责任等话术进行施压、虚构卡中心规定或法律法规或出现强迫第三人转告、协商、代偿等行为。

5、联系第三人不得直接透露债务人信息

6、未经第三人同意，不得在晚22:00 后至早8:00 前进行电话、外访沟通，不得违法违规提供或者公开客户欠款信

7、若第三人表明为未成年人、在读学生、孕妇、表示生病、不适或有健康问题等特殊情形，禁止提及持卡人逾期欠款、禁止任何催收行为。

鱼梦依涵

大致上就是这些，当然还有些细则，当然有些催收员会不按照要求进行催收（特别是某些平台），太过分的保留证据，维护自身的合法权益。所以不要被那些不良催收吓倒。

鱼梦依涵

负债的朋友要学会区分，举个例子，不良的催收一般都是，不还钱就要起诉你，到你家去，到你公司去等等，正规的一般都是，您将可能面临起诉或不排除会以上门的形式进行合法的催收，不会以强硬的态度要你还款，而是以委婉态度要求你还款。遇到那也不良催收直接拉黑，要是知道是哪个平台或者银行的保留证据直接打12363和12378投诉，一投一个准。不信你发信息问他们是哪个银行那个平台工号多少他们都不会说，他们也怕被投诉。

鱼梦依涵

关于上门催收的工作流程：

外访操作要求

1.外访需全程使用智能云端外访 APP。

2.开展外访前需通过 5G 系统 APP 申请，在申请期内 进行外访作业；不得在晚 22：00 后至早 8：00 前进行外访催 收（另有约定除外）。

3.需两名（含）以上催收人员配合，外访过程中应主动 表明身份并出示工作证件；外访催收人员应着装得体，