外卖员一个月一两万，那都是拿命换的

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我说小米哪都好，就是费电，他又二话不说又给弄了无线充电

连小牛店里老板都有点惊讶了。

我总觉得自己该为这台M1pro做点什么……开始看碳纤维套件（手动菜狗）

于是，一场无休止的改装要开始咯~

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6.30.送了两个多星期外卖，很多顾客默默给我打了满意，还有打赏的，非常感谢你们的鼓励，让我感到自己风里来雨里去是值得的，气喘吁吁从楼梯跑到六七楼送货也是值得的，那么多礼貌用语说得也是值得的。

碰上事情只要愿意说对不起，懂得先道歉，绝大多数人都会选择原谅甚至还会对你很赏识。外卖里没有啥是一句“对不起”不能解决的，一句不够就多来几句，提出妥善的解决方案向顾客让步。

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但是，SB也让我碰上了……


就有这么个弱智（没错我就是在骂她弱智），打了六个电话她都挂掉，发起在线对话她手机版本太低没法发，只好发条短信提醒。得，我送下一单时打电话过来质问我怎么回事，我说已经给您打六个电话了但都没打通，在线对话由于您版本较低没法发，医院进不去我给保安放在前台了。她说明明是你不接电话，又是一顿数落，我只好找个台阶，“可能是系统有点出错吧”，连连道歉才肯罢休。我可*你**的，自己不接电话、手机烂还怪骑手头上来，我作为一个外卖员该做的都已经做了吧？看老子不顺眼你tm倒是给差评啊，打电话骂人混淆黑白来刷存在感？？？

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被她这么一耽搁，我后面几单都超时了。系统新人保护失效后，我几乎没法把状态切换到“忙碌”，这意味这系统还会不停地派单而且不能退掉，今天连派六单还没法点忙碌，火一上来直接下线。下线总行了吧？你们爱怎么玩儿怎么玩儿，I quit!但是六个单子已经在了，我得把他们搞定，上面说的那弱智是第三单，她一折腾，本身就没多少时间的后面几单直接凉凉。我本是个很守交规的人，平时有强迫症必须停在停车线内，压到一点儿都不愿意。闯红灯和逆行就更不用说了，特瞧不起那种人。而如今，我把原来给自己立的所有规矩都打破了。红灯？电动车哪来的红灯？机动车道？小牛那么快，和汽车一起走没啥问题吧？该干的、不该干的我都干了，然而有时送到之后又免不了一顿数落。为什么外卖员老是迟到，不是我们贪心一定要接好几单赚钱，系统派的单子不能不接啊！顾客责怪骑手迟到，却不知道骑手为了把迟到时间控制在8分钟以内冒着生命危险给他送过去。上流社会有上流的苦，底层生活也有底层的难。

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7.3.林子大了什么鸟都有，越往“林子”里走看到的“鸟”就越多。这不，又碰上一群，想想真是醉了。
7月1号，我有一单是从七分甜到联合大厦**座，送到后打电话给顾客协商好放在他们公司门口的外卖架上。我的态度算是这一片区域最好的之一了吧，尊称礼貌用语该用的全用上。当我放完外卖走到楼下时顾客打来电话：

“我点的是七分甜，你怎么送的茶百道？”

我一脸懵逼。开的什么国际玩笑？？？由于那个时间段单子比较少，我那一趟只送了他一单，不可能拿错。再者，茶百道的单子我以前的确接过，但那天，一整天都没去过茶百道。再回想，我去七分甜时桌子上只有一个袋子，报上单号后店员指着那袋子说就是这个，我又核对了单号才取餐并且点确认收货。系统识别我已到店，而茶百道和七分甜相差好几公里，总不可能系统的GPS都搞错吧？

于是，我强忍着，礼貌地和他说，您稍等，我去查一下。

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几分钟后，站长发来语音通话，问啥情况。我如实反应后他让我先把手头单子送完。虽然表面看上去没啥，但这么多电话打来打去把我的时间给耽搁了，后面系统派给我的两单全部超时。

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处理结果是顾客退单，有商家买单。我佩服站长的能耐，因为我知道商家本身没错，也是吃哑巴亏。整个配送过程中唯一的纰漏可能只有我送到后忘了拍照留证据，惹出这场乱子：站长到处打电话找说辞，七分甜商家白白亏了一单饮料的钱，而我冒着危险一边骑车一边接电话还弄出两个超时单。很明显，顾客在外卖柜取餐时和同事搞混了，两个都是奶茶。可他是写字楼里工作的白领，宁可冤枉商家、骑手也不肯承认自己的问题，更不可能去查监控浪费时间，甚至和同事产生摩擦。千错万错，都是社会底层的错。

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7月2号上午，我给一个方回春堂的女医生送永和大王的餐。由于她定的不是预定单，所以系统要求我10：39前送到，否则视为超时。我如约而至，站在方回春堂门口淋着雨打电话给顾客：

“您好，美团配送，我在方回春堂门口，您方便来取餐吗？或者给您放在门口的外卖桌上。”

“你怎么回事啦？没看我写的备注吗？我备注里写11：30送到，你怎么十点半就送来了？我们医生11：30才下班！”

我一看手机，你备注了个锤子，只有“少加辣，多放点香菜”。

“抱歉，可能是我搞错了……不过如果您需要特定时间的话，可以点预定单。”

“我这个不就是预定单吗？你不看的？你怎么回事？”

我再次确认，你预定个锤子，根本不是预定单。

然而，我还是得承认自己的错，尽管我自己都不知道错在拿儿。只有承认是骑手的问题而不是顾客自己脑子有包，才能度过一劫，使她让步不恶意差评或者投诉。报备后站长直接说，别管她，傻逼一个。

确实，傻逼一个。有这句话心里舒坦多了。

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美团的系统有一个“bug”：这一单如果商家出餐慢可以报备延时，但顺路的几单都耽误了系统不会管你。打个比方：系统一下子给你派了五单，ABCDE五个店。D店由于种种原因让你等了半小时才拿到，那么D店那一单可以报备延时送达，但ABCE的四单跟着超时了系统不会来管你，就按超时单算。凡是有智商的人动动脑子都能发现这个bug，可美团没有。如果真是因为程序员的大意，那这个程序员早就可以滚蛋了，明显是美团在以各种方式压榨骑手，钻各种空子扣钱。

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有人觉得骑手一下子接好几单不是作死么，应该一单一单送，多稳呐。想得挺美，要真能像蓝骑士转送那样，我的小牛早就起飞了，比别人都快啊。可是美团不让我们一次只送一单！工作时间，你必须上线。上线状态系统就会不停地给你派单，派了还必须接，不接罚钱。如果不想继续接了也可以啊，你点个“忙碌”。然而很不幸，在过了新手保护期后，“忙碌”是很难点下去的，上午我连收六单都没法点“忙碌”。就这样，系统拼命给你派单，你必须接，又送不完、来不及，不接单扣钱，来不及扣钱，下线还是扣钱。不想干了？那得提前两个月上报，否则视为闪离，还得扣钱。