沐兮
发表于 2025-3-25 22:52:37
第二件事是做催收第二年遇到的，也是逾期一周内的案件，也是714的高利贷，一个单亲妈妈，打电话时能听到对面小孩子的哭闹声。每通电话都能感觉到这个妈妈的崩溃，哭着求着不让给三方打电话，但是催收员没理，依然在下午爆了通讯录。然后恰巧就赶上了那天还款率不高，要加班，八点半的时候，催收员再次打通了那个单亲妈妈的电话，只不过这次不是那个崩溃的单亲妈妈接的，是一个男的，对面特别吵，从这个男人口中了解到，这个母亲要抱着孩子跳楼。被孩子的姥姥一家拦下然后帮助她还了款。到这时，对还款率的提升带来的开心竟然压住了对这个母亲的怜悯，现在回忆起来，只觉得这个行业做长了，心就硬了
沐兮
发表于 2025-3-25 22:52:53
本来还想继续写第三件事第四件事，想了想太多了，有夫妻两个人一起借款的，有个术语叫撸口子。有走投无路大年三十晚上自杀的，有投资失败父母对着催收员说我家孩子还小，才29 你等我们了解清楚一起处理的，有跟催收员对骂的，也有说我就是专业撸口子的，没打算还了。总之就是人间百态，什么样的都有！
沐兮
发表于 2025-3-25 22:53:08
在第一家公司，因为我之前是做客服的，态度不用说，而且那时候大多数人对714了解不多，所以我的还款率挺突出的，而且公司是新开的，急缺管理，所以呢，我就被主管推荐去内聘个组长。
沐兮
发表于 2025-3-25 22:53:48
主要是打够了电话，而且学历和精力都够，所以我这就去参加了内聘，很顺利通过了。后来我才知道，有14人内聘，只过了我一个。
沐兮
发表于 2025-3-25 22:54:08
组长负责什么呢，其实就是有个管理系统，每天把系统里的案件分配到每个员工的系统里，然后每2个小时用表格统计一次还款率发给主管，然后上报一下减免，每天给员工开两次会，早会和夕会，强调一下质检流程。给员工排休班，每周一次总结，每半月一次述职。仅此而已
但是就是这些工作依然手忙脚乱……抱歉，又得去忙