海棠依旧123 发表于 2025-3-18 19:52:24

我在酒店客房部的工作经历

毕业后一直在旅行社工作了快三十年,2020年突如其来的疫情瞬间失业,刚好五十可以退休,本来说好的返聘,也因为旅游业受重创泡汤了。由于身体很好,又闲不住,所以一直想寻找适合自己的工作。想着自己要学历有学历,要经验有经验,服务意识又好,还善于学习,做事认真,找工作应该不难,谁知道实际找起工作来,才发现职场有多残酷,几乎所有的单位一看年龄就把我拒之门外了,慢慢地从自信满满,变得越来越沮丧了。年前同伴在酒店找了个客房服务员的工作,人家让他找个愿意做服务员的朋友,他就叫了我,我想着闲着也是闲着,我以前总住酒店,服务员无非就是查查房,清扫一下房间而已,而且同伴说酒店管吃管住,他特别想做,非让我一起去,于是我就跟他一起去了。

海棠依旧123 发表于 2025-3-18 19:52:41

第一天 2021年2月8号

酒店叫骏马国际酒店,离我家不远,坐686只有五站地,差不多二十分钟就到了保福寺桥西,往前走到路口,往难怪,大概走几分钟就到了。

酒店不小,门口有门卫,需要测体温。第一天上班,同伴可积极了,八点上班,七点半就到了。他联系招聘他的那个经理,那个经理还没上班,让主管来接我们。

海棠依旧123 发表于 2025-3-18 19:53:30

主管跟一个服务员过来接我们,先去带我们去门口扫健康码,然后带我们去三楼,穿过一个食堂,她俩打了饭,问我们要不要吃饭,我们回答吃过了。

然后带我们坐电梯去九楼,下了电梯,就看到了一个房间,上面写着客房中心。

我想着我第一天来,怎么也该面试一下,没想到直接就让我换上客服服务员的衣服,让我们跟主管一起去学铺床了。

海棠依旧123 发表于 2025-3-18 19:53:48

主管不知道是哪里人,有口音,我不能全部听懂,她先自己铺床让我看着跟她学,她告诉我床单中间那个折痕一定要向上凸起才可以,而且必须居中。这家酒店的床偏大,都是两米多的大床,床单和被罩一个人铺都不太容易铺平,而且叠好的床单和被罩都折了好多层,打开以后怎么确定方向和上下也不清楚。

海棠依旧123 发表于 2025-3-18 19:54:04

九点左右经理上班来了,说我的衣服有些紧,又带着我和同伴去了地下某层的某个房间,给我和同伴各自找了两套衣服,让我们换上。

换好衣服后,让我们跟另外一个服务员学习整理房间。她叫桂花,已经五十三了。她跟主管海燕都是我的老乡河北人,海燕是涞源人,桂花是保定那边的人,可是她俩口音都挺重的,海燕说话还凑合听懂,桂花说话我俩都听不太懂。越问说话越急,就越听不清楚。

海棠依旧123 发表于 2025-3-18 19:54:19

桂花身高感觉还不到一米五,两个脸蛋红扑扑的,看起来很朴实。不过桂花脾气有些倔,有时候主管说她也不怎么听。

桂花教的铺床方法跟主管不同,中间的折痕是朝下的,而且她也不像主管那么认真,感觉干什么都马马虎虎的,差不多就行了。

中午十一点多吃饭,我俩都没带餐具,经理给找了四个带盖子的一次性塑料饭盒,两双筷子,两个勺子。

从三楼食堂打饭回到客房中心吃,第一顿饭觉得还挺好吃。

海棠依旧123 发表于 2025-3-18 19:54:36

吃完饭陆续跟桂花学习,她不太会讲,我们就是看着她怎么做。我看到她经常用客人用过的毛巾擦杯子,擦桌子,甚至擦地。后来才知道她每天必须完成十几间房的任务,才能拿到全额底薪,所以时间对她来说就是金钱。

海棠依旧123 发表于 2025-3-18 19:54:59

下午经理过来检查我们是否学会了铺床,先查的同伴,他根本就还没学会,如果查我,我凑合着能铺上了。我跟经理说,跟两个人学的方法都不同,甚至相反的。经理说以后只能按照她教的方法铺床,于是我们又跟她学了一遍。

桂花说按照经理铺床的方法,一天也铺不了几个房间。

海棠依旧123 发表于 2025-3-18 19:55:17

同伴比较笨,总也记不住,不过我看明白了,想着一会儿让我做的时候,可以表现一下了,谁知道同伴做完就五点了,该下班了。

五点下班,五点半吃饭,吃饭的时候同伴接到经理微信,她竟然说我有点吊儿郎当的,我当时就有些急了,我干了一天,她也就下班前教铺床的时候见到我了,她凭什么这么说我,我这辈子无论干什么都是认认真真的,就算我根本就不想做这份工作,我也没打算糊弄任何人,连领班海燕也觉得我虽然没做过家务,不过她感觉我学得挺快的,而且细心认真。这个经理这么说我,我瞬间我对她的印象一落千丈,因为要么她没长眼,要么就是不会看人。

海棠依旧123 发表于 2025-3-18 19:56:19

第二天 2月9号

说实话,我是真不想去了,但是同伴夜里拉肚子,第二天起不来了,如果我俩同时不去,这工作肯定他就没办法干了,为了帮他保住这份工作,我只好一早就起来了,一个人去上班,我也想让那个有眼无珠的经理看看我到底是不是吊儿郎当的。
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